Naziv firme:

Adresa:

Ime i prezime kontakt osobe:

Funkcija:

Broj telefona:

Vaš Email:

Molimo Vas da vašim iskrenim odgovorima, tj. ocenama od jedan do pet, date doprinos našoj
anketi, koja ima za cilj da meri jednu od performansi našeg sistema menadžmenta, tj. da li i u kojoj
meri ispunjavamo vaše zahteve i očekivanja iz ponuda i/ili ugovora.

1 – loše; 2 – prihvatljivo; 3 – dobro; 4 – vrlo dobro; 5 – odlično;

1. Kako ocenjujete dostupnost informacija o našim uslugama?

2. Kako ocenjujete preglednost i korisnost informacija na našem internet sajtu?

3. Kako ocenjujete vreme čekanja na odgovor na zahtev / upit koji je poslat prema nama?

4. Kako ocenjujete našu pomoć prilikom izbora tački u kojima će se vršiti etaloniranje??

5. Kako ocenjujete ispunjavanje dogovorenih uslova poslovanja?

6. Kako ocenjujete prikazani pristup i znanje naših zaposlenih??

7. Kako ocenjujete odnos cene i kvaliteta pruženih usluga?

8. Kako ocenjujete naše reagovanje na Vaše eventualne primedbe / reklamacije?

9. Kako ocenjujete položaj naše laboratorije na tržištu u odnosu na konkurenciju?

Prostor predviđen za Vaše sugestije, kritike i mogućnosti za poboljšanje

Mesto:

Datum popunjavanja ankete: